まずは自己紹介からいきましょうか。
私は乗用車の中古車販売店の店長をいくつか経験し、当社に転職しました。基本給5万円のほぼフルコミなんていう今ではアウトな会社にいた事もあります（笑）。当社に入社してからは中古車販売の業務から始まり、ホームページの登録全般へ移り、システム開発のプロジェクトリーダーやその他たくさんの部署を経験をさせていただいて、現在は執行役員・東京支店長・管理本部長に加えていくつかの部署を見ています。

私は乗用車の某大手中古車販売会社にて10年ほど勤めました。大好きな車に囲まれて、すべてのメーカーを扱えるという中古車ならではの魅力を堪能していました。ご縁があって2019年に栗山自動車工業に転職いたしました。

今回は転職でのエピソードなどをテーマと話してほしいとの事です。
では最初に応募までに不安だったことがありましたら聞かせてください。

当時の職場も長年築いてきたポジションですから、正直転職してハズレだったらどうしようというのが心配でした。奥さんや子供もいますしね。待遇は記載通りなのか、人間関係はどうなのか、赤字の会社だったらどうしようなど。そのため、とても慎重に情報を集めました。栗山自動車のブログは当時めちゃくちゃ読みましたね。

わかる！元の会社に数ヶ月後「やっぱり戻りたいです」なんて言える訳ないですもんね（笑）。入社して良かったことを教えてください

何より日曜、祝日が本当に全部休めることですね！子供が少年野球をやっているので常に応援やコーチにいけるようになった事は控えめに言って最高です！転職したおかげで子供が優勝旗を掲げる姿を見られた時は本当に感無量でした。
鈴木さんが息子さんと共に参加した少年野球の様子（2023年2月9日 弊社スタッフブログにて）»

それとちゃんと儲かっている会社で安心しました（笑）。ずっと黒字経営を続けていて賞与も出ますし、福利厚生も年々良くなっているなと感じます。今までは個人ユーザー様を対象にしたBtoCでしたが、トラックは法人ユーザー様を対象としたBtoBなので将来的な安定感も感じます。

では反対に、入社して大変だったことなどを教えてください。怒らないので正直に答えてくださいね（笑）

じゃあ全部しゃべっちゃいますね！（笑）。ぶっちゃけ、それなりに忙しいです！やることもいろいろあります。お客さんからたくさん問い合わせがあるのでこれはまぁ当然ですよね。
それと、乗用車の知識が大して役に立たなかったです。書類処理は大きく変わりませんが、トラックは趣味のものではなくお客様がより良く稼ぐための商売道具ですから、基本的に機能とコンディションが優先です。乗用車のように年式・色・距離・グレード・装備で判断できるものではありません。トラックの新車時の発注は、結構オーダーメイドに近いものなので中古市場にも似たものが少ないです。そのため覚える事はたくさんありました。でも会社でいろいろマニュアルを用意してくれていたのでずいぶん助かりました。
あと、この業界では珍しいと思いますが、毎月の歩合はありません。賞与に加味される感じですというのはお伝えした方が良いかな。

本当によくしゃべりますね（笑）。仕事へのモチベーションになっている事などがあれば教えてください。

入社した頃は当たり前ですが、まずは馴染んで結果を出す事に必死でした。徐々にできる事が増えてきて、周りが見えるようになると課題に気づくようになりました。栗山自動車の中古車には保証制度があるのですが、納車後に残念ながら故障などは時々起こってしまいます。ODコール(※)が発生すると、前職の時は正直言って何とか逃げ切りたいなと思って対応してしまう事もありました。でも栗山自動車に入社し先輩たちのご指導を受けて「お客様のお困りごとを解決して栗山自動車と出会えて良かったと思ってもらえるような人材になりたい」と思うようになりました。そこでODコールが発生したらとにかくスピードを意識して動くようにしました。おかげでリピートしてくれたり、ご指名していただくお客様が増えてとてもやりがいを感じられるようになりました。問題から目をそらすより、向き合って解決する事で未来は明るく変えられるんだなと思えて、日々充実感のある仕事ができています。

※ 栗山自動車ではお客様からの苦情にあたる内容を「クレーム」とは呼ばず「ODコール」と呼んでいます。クレームというとクレーマーを連想しなんだか文句言ってきている人っぽくネガティブだからという事で「オピニオンアンドデマンド」、日本語でご意見ご要望を意味する言葉を使っています。

少し難しいテーマを振りますよ（笑）。環境問題についてどう感じますか。

ちょうど2023年3月に社内でSDGsアクションプロジェクトが立ち上がり、私もメンバーに入れてもらう事ができました！関わるまでは恥ずかしながら「SDGsってエコの事でしょ？自分一人が何かして意味あるのかな？」くらいに思ってました。でも講師の方から教えてもらう機会があって、人権や貧困、環境などもっと広いテーマだと知り、このプロジェクトの目的がすごく納得できました。このままだと僕たちの子供や孫たちが住みづらくなってしまうので考え方を変えて取り組もうと、仲間や家族にも説明できるようになりました。

進化しましたね、かっこいいです。最後に今転職を考えている方へメッセージをお願いします。

転職して良かった、本当にそう思っています。子供は毎日成長します。今しかない時間をこんな風に変えられた自分はラッキーだったなと思います。待遇面ももっと上を目指しているので満足はしていませんが、納得はできています。入社してから同じように悩んでいた元同僚にも相談されて、今ではまたこの会社で同僚として一緒に働いています。私のように日曜や祝日に休めないのは仕方ないと思っている方、トラックを売るという手があったか！という事を知ってほしいです。今の仕事が平日休み取れるなら、いきなり面接じゃなくて良いのでぜひ私宛てに会社見学にいらしてください。社内どこでもご案内しますよ。なんなら奥様やご家族同伴でもOKです！（笑）